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Descricao Geral
ESTAMOS CONTRATANDO!
Vaga: Analista de Control Desk e Dados Jr.
Local: Ivox Contact Center
Você gosta de trabalhar com dados, investigar resultados e transformar informações em soluções? Então, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades:
– Monitorar indicadores e acompanhar a performance da operação;
– Analisar produtividade, acionamentos, contatos, CPC, conversão e recuperação;
– Identificar e investigar desvios de desempenho;
– Realizar tratamento, validação e segmentação de bases;
– Acompanhar campanhas e estratégias de acionamento;
– Criar e atualizar dashboards e relatórios;
– Automatizar controles e atividades utilizando Python;
– Apoiar as áreas de Operações, Dados e Tecnologia;
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos:
– Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia ou áreas correlatas;
– Conhecimento intermediário em Python, Power BI e Excel;
– Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados;
– Perfil investigativo, organizado e orientado à resolução de problemas.
Será um diferencial:
– Experiência com Control Desk, BI, MIS, Planejamento ou Dados;
– Conhecimento em SQL, Pandas, Power Query ou DAX;
– Vivência em cobrança ou Contact Center;
– Conhecimento em automação de processos, discadores, CRM e estratégias de mailing;
– Experiência com APIs e canais digitais, como WhatsApp, SMS e e-mail.
Perfil desejado:
Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e proativa, que vá além dos números, investigue os resultados, identifique a origem dos problemas e proponha soluções para melhorar a performance operacional.
Gostou da oportunidade? Envie seu currículo!
E-mail: [email protected]
Assunto: Analista de Control Desk
WhatsApp: (27) 99695-8083
Venha fazer parte do nosso time!
Benefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Seguro de vida
– Vale-refeição
– Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
