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Descricao Geral
PAtividades:
– Acompanhar pedidos desde a coleta até a entrega final;
– Atualizar clientes sobre status de entregas, prazos e ocorrências;
– Tratar divergências (atrasos, avarias, extravios, reentregas);
– Registrar e monitorar chamados e solicitações;
– Atuar junto ao time operacional para resolução de problemas;
– Alimentar sistemas e controles com informações de transporte;
– Elaborar relatórios de desempenho (nível de serviço, SLA, ocorrências);
– Apoiar na melhoria de processos e na satisfação do cliente;
Requisitos:
– Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
– Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de logística ou transportes;
– Conhecimento em acompanhamento de pedidos, coletas, entregas e ocorrências de transporte;
– Conhecimento em tratativas de atrasos, avarias, extravios e reentregas;
– Conhecimento intermediário em Excel;
– Desejável conhecimento em Power BI e Dashboard;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Organização e capacidade de acompanhar prazos e demandas simultaneamente;
– Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas;
– Facilidade para atuar em conjunto com as áreas operacional e comercial;
– Habilidade em atendimento e comunicação consultiva.
Benefícios:
– Vale-Transporte (6% de desconto em folha);
– Vale-Refeição ou Vale-Alimentação por dia trabalhado;
– Cesta Básica no cartão;
– Plano Odontológico (opcional);
– Plano de Saúde Unimed (opcional);
– Seguro de Vida;
– Acesso aos serviços do SEST SENAT (Odontologia, Psicologia, Nutrição, Pilates e muito mais);
– Doutor BBM (telemedicina online gratuita);
– Prêmio por tempo de serviço;
– PLR.
Pagamento: R$3.000,00 – R$3.400,00 por mês
Benefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Cesta básica
– Participação nos lucros
– Seguro de vida
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
