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Descricao Geral
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre o cliente e o sistema, garantindo que projetos de implementação e evolução ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.
Essa posição tem papel fundamental no alinhamento entre clientes e time interno, assegurando que necessidades sejam traduzidas em entregas concretas.
Principais responsabilidades
– Realizar o levantamento de requisitos para novos projetos e melhorias no sistema;
– Gerenciar cronogramas de entregas, equilibrando as expectativas do cliente com os prazos do time interno;
– Acompanhar de perto fluxos de processos de software e integrações de APIs;
– Conduzir reuniões de alinhamento tático com os principais contatos dos clientes;
– Mapear e desenhar processos administrativos que conectem a operação do cliente às funcionalidades do sistema;
– Elaborar pré documentação clara (escopo e fluxogramas de processos);
– Elaborar relatórios de saúde da conta utilizando métricas de uso e KPIs de performance;
– Atuar de forma proativa para reduzir gargalos de comunicação entre o cliente e o time técnico.
Requisitos obrigatórios
– Experiência com rotinas de implementação de software ou gestão de cronogramas;
– Familiaridade com a lógica de processos de software e funcionamento de APIs;
– Noções de processos administrativos e operacionais de empresas;
– Facilidade em trabalhar com indicadores e métricas (KPIs);
– Disponibilidade para visitas presenciais eventuais (esporádicas) para alinhamento de projetos e fortalecimento do relacionamento com o cliente.
É desejável
– Noções de metodologias ágeis (como organizar tarefas em Kanban);
– Experiência prévia em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
– Afinidade com ferramentas de organização e mapeamento (ex.: ClickUp, Miro e Google Workspace).
Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte desse desafio, candidate-se!
Pagamento: R$2.500,00 – R$4.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
