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Descricao Geral
Requisitos:
–
Ensino superior completo em Gestão da Qualidade, Administração ou áreas correlatas
–
Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ);
–
Vivência com auditorias internas e externas;
–
Vivência com análise de indicadores, tratativas de não conformidades e gestão de riscos;
–
Dominio de ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 porquês, FMEA, PDCA, 5S);
–
Pesquisa de Satisfação do Cliente e NPS;
–
Pacote office intermediário/avançado (principalmente Excel);
–
Experiência com normas regulatórias e certificações (ISO 9001, RDCs da ANVISA, ONA e ACSA).
Responsabilidades:
–
Avaliação da qualidade dos serviços e acompanhamento de indicadores.
–
Identificação de falhas, desvios e oportunidades de melhoria.
–
Gestão e atualização do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
–
Elaboração e controle de políticas, procedimentos, POPs e formulários.
–
Acompanhamento de indicadores, análises críticas e planos de ação.
–
Gestão e acompanhamento de não conformidades.
–
Planejamento e realização de auditorias internas e acompanhamento de auditorias externas.
–
Acompanhamento de normas, legislações e requisitos regulatórios.
–
Acompanhamento de inspeções da ANVISA e demais órgãos reguladores.
–
Monitoramento de avaliações, reclamações, sugestões e feedbacks de clientes.
–
Apoio na gestão de riscos e identificação de pontos críticos.
–
Realização de treinamentos sobre qualidade, procedimentos e boas práticas.
–
Apoio aos gestores na elaboração e acompanhamento de planos de ação.
–
Implantação de projetos de melhoria contínua, padronização e eficiência.
–
Organização de documentos e evidências para auditorias, inspeções e certificações.
