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Descricao Geral
Sobre a Simples Veículo:
A Simples Veículo é uma empresa de tecnologia especializada em sistemas para revendas de automóveis, motos e caminhões.
Somos uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, que busca facilitar a rotina das revendas por meio da tecnologia.
Sobre a vaga:
Estamos buscando uma pessoa para atuar no Suporte e Sucesso do Cliente, sendo responsável por acompanhar nossos clientes, auxiliar na utilização do sistema e contribuir para uma boa jornada com a nossa plataforma.
A pessoa será um dos principais pontos de contato com os clientes no dia a dia, ajudando a solucionar dúvidas, orientar sobre o uso do sistema, realizar treinamentos e identificar possíveis dificuldades.
Principais responsabilidades:
– Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes;
– Acompanhar os clientes durante a utilização do sistema;
– Atender clientes e esclarecer dúvidas relacionadas ao funcionamento da plataforma;
– Auxiliar na resolução de dificuldades e problemas encontrados pelos clientes;
– Identificar quando uma demanda precisa ser encaminhada para outras áreas da empresa e acompanhar sua resolução;
– Orientar os clientes sobre funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
– Fazer contatos de acompanhamento para entender como está sendo a utilização do sistema e identificar possíveis dificuldades;
– Identificar clientes que estejam apresentando dificuldades ou baixa utilização do sistema;
– Manter um relacionamento próximo e positivo com os clientes;
– Coletar sugestões e feedbacks para contribuir com a melhoria do sistema;
– Registrar atendimentos, informações e demandas no CRM;
– Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, produto e vendas.
Procuramos uma pessoa que:
– Tenha boa comunicação oral e escrita;
– Goste de lidar e conversar com pessoas;
– Tenha paciência e empatia para entender as dificuldades dos clientes;
– Seja organizada e consiga acompanhar diferentes demandas ao mesmo tempo;
– Tenha facilidade para aprender sistemas e tecnologias;
– Tenha proatividade para buscar soluções;
– Seja responsável e comprometida com o acompanhamento dos clientes;
– Tenha facilidade para explicar e ensinar.
Requisitos:
– Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes;
– Facilidade com tecnologia e sistemas;
– Boa comunicação oral e escrita;
– Organização e atenção aos detalhes.
Será um diferencial:
– Conhecimento em Customer Success;
– Conhecimento em implantação ou treinamento de sistemas;
– Conhecimento em CRM.
O que oferecemos:
– Treinamento sobre o sistema e estratégias de Sucesso do Cliente;
– Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
– Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
– Contato direto com clientes e participação ativa no acompanhamento e utilização do sistema;
– Plano de saúde;
– Vale-alimentação;
– Vale-transporte.
Se preferir, encaminhe seu currículo para [email protected]
Pagamento: R$2.000,00 – R$3.000,00 por mês
Benefícios:
– Assistência médica
– Vale-alimentação
– Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
