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Descricao Geral
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar o time da Lydians, contribuindo para o atendimento aos clientes, resolução de demandas técnicas e garantia da qualidade dos nossos serviços.
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco em soluções, que goste de atender pessoas, trabalhar em equipe e atuar na identificação e resolução de problemas.
Principais responsabilidades:
– Prestar atendimento e suporte aos clientes pelos canais disponibilizados pela empresa.
– Identificar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de suporte.
– Realizar registros, acompanhamento e atualização de chamados.
– Interagir com equipes internas para escalonamento e resolução de demandas.
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
– Elaborar e manter documentações e registros das atividades realizadas.
O que buscamos:
– Boa comunicação escrita e verbal.
– Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
– Conhecimento em sistemas, aplicações e ferramentas de suporte.
– Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
– Organização e atenção aos detalhes.
– Proatividade e senso de urgência.
– Responsabilidade com prazos e atividades.
– Facilidade para trabalhar em equipe
Pagamento: R$1.621,00 – R$2.000,00 por mês
Benefícios:
– Seguro de vida
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
