.twjm-card{border:1px solid #eee;border-radius:8px;padding:28px 32px;margin:0 0 32px;background:#fff}
.twjm-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:18px 36px;margin-bottom:28px}
.twjm-item{font-size:20px;line-height:1.35;color:#6f7787;word-break:normal;overflow-wrap:anywhere}
.twjm-icon{display:inline-flex;width:24px;height:24px;align-items:center;justify-content:center;margin-right:8px;color:#a855f7;font-size:21px;vertical-align:-2px}
.twjm-label{font-weight:800;color:#12005a}
.twjm-actions{display:flex;gap:16px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.twjm-apply{display:inline-flex;min-width:280px;justify-content:center;padding:15px 28px;border-radius:8px;background:#3b16a3;color:#fff!important;text-decoration:none;font-weight:700;font-size:20px}
.twjm-section{margin:26px 0}.twjm-section h2{font-size:26px;color:#12005a;margin:0 0 14px}.twjm-section p{font-size:20px;line-height:1.55;color:#6f7787}
.twjm-rating{border:1px solid #eee;border-radius:8px;padding:24px 28px;margin:0 0 32px;background:#fafafa}
.twjm-rating-head{display:flex;gap:14px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-bottom:12px}
.twjm-score{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-width:82px;height:42px;border-radius:8px;background:#3b16a3;color:#fff;font-weight:800;font-size:20px}
.twjm-verdict{font-size:22px;font-weight:800;color:#12005a}
.twjm-rating p{font-size:18px;line-height:1.55;color:#6f7787;margin:0 0 12px}
.twjm-rating ul{margin:0 0 0 20px;color:#6f7787;font-size:18px;line-height:1.55}
@media(max-width:700px){.twjm-card{padding:22px 18px}.twjm-grid{grid-template-columns:1fr}.twjm-apply{min-width:0;width:100%}}
Descricao Geral
ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE LATAM | ESPANHOL NATIVO
Estamos em busca de um(a) Analista Técnico LATAM (Suporte e Treinamento) para atuar em uma empresa de tecnologia que atende clientes da América Latina.
Procuramos alguém com espanhol nativo, português fluente e experiência em suporte ou atendimento a clientes de plataformas digitais. O foco da função é orientar usuários, resolver dificuldades na utilização do sistema e conduzir treinamentos — não desenvolver ou programar softwares.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
✔ Atender clientes LATAM por chat, WhatsApp e outros canais, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas técnicas.
✔ Registrar e acompanhar chamados, respeitando os prazos de atendimento (SLA).
✔ Encaminhar questões a outras áreas quando necessário e acompanhar a resolução.
✔ Realizar treinamentos e apoiar o onboarding de novos clientes.
✔ Orientar o uso da plataforma até a primeira venda e acompanhar a evolução dos clientes nos primeiros 60 dias.
✔ Elaborar relatórios e contribuir para melhorias no atendimento.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
✔ Espanhol nativo, para atendimento e treinamentos a clientes LATAM.
✔ Português fluente, para comunicação com a equipe no Brasil.
✔ Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
✔ Experiência em suporte técnico ou atendimento a clientes de sistemas e plataformas digitais.
✔ Vivência com registro de chamados, acompanhamento de SLA e ferramentas de atendimento.
✔ Experiência na condução de treinamentos para clientes.
✔ Comunicação clara, didática, organização e facilidade com plataformas web.
DIFERENCIAIS
✔ Experiência com SaaS, fintechs, meios de pagamento ou soluções de crédito.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
✔ PJ | R$ 3.500 mensais.
✔ Bônus trimestral equivalente a 2,5 remunerações, condicionado ao atingimento da meta geral.
✔ Notebook, telefone e linha corporativa fornecidos pela empresa.
✔ Despesas com deslocamentos presenciais custeadas pela empresa.
MODELO DE TRABALHO
Home office, com candidaturas de todo o Brasil. É necessário ter disponibilidade para encontros presenciais eventuais em São Paulo/SP.
Jornada de referência: 11h às 20h, com possíveis ajustes conforme os fusos LATAM e eventual revezamento aos sábados.
Pagamento: R$3.500,00 por mês
Benefícios:
– Celular da empresa
– Trabalho remoto
Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP
