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Descricao Geral
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto
– Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes;
– Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma;
– Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão;
– Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento;
– Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso;
– Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes.
– Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas;
– Ter experiência no segmento SaaS;
– Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes;
– Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.);
– Disponibilidade para viagens pontuais.
Diferenciais:
– Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio;
– Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas;
– Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS;
– Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding;
– Espanhol fluente ou inglês(desejável).
Informações adicionais
Informações adicionais:
Modelo de trabalho:100% remoto – em território nacional.
Benefícios:
– Vale-alimentação/Vale-refeição;
– Plano de saúde e odontológico;
– Auxílio Home Office;
– Participação nos Lucros e Resultados;
– Voucher para Kit Setup;
– Seguro de vida;
– Day Off aniversário;
– GoGood | Conexa;
– Programa de promoção à saúde e bem-estar;
– Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Originally posted on Himalayas
