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Descricao Geral
Você gosta de tecnologia, tem curiosidade para entender como as coisas funcionam e sente satisfação em ajudar alguém a resolver um problema? Essa oportunidade pode ser para você!
Na Servcom, desenvolvemos soluções de software para cartórios e buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Suporte Técnico, ajudando nossos clientes a utilizar os sistemas e solucionar dúvidas e dificuldades do dia a dia.
Queremos conhecer pessoas proativas, curiosas e com vontade de aprender, que gostem de atender clientes e queiram desenvolver sua carreira em tecnologia.
Como será sua rotina?
– Atender clientes por telefone, e-mail e chat, acolhendo dúvidas e solicitações de suporte;
– Investigar e solucionar problemas técnicos de nível básico e intermediário relacionados a software, hardware e conectividade;
– Realizar atendimentos por acesso remoto, orientando os usuários sobre o uso dos sistemas e suas configurações;
– Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos;
– Apoiar a configuração e a resolução de problemas básicos de redes, incluindo conexões com fio e sem fio e endereços IP;
– Registrar os atendimentos, detalhando os problemas identificados, as soluções aplicadas e os encaminhamentos necessários;
– Orientar os clientes sobre o uso adequado e seguro dos sistemas e equipamentos.
O que buscamos em você?
Buscamos alguém que tenha interesse em aprender e disposição para contribuir. Uma pessoa que:
– Tenha curiosidade: goste de investigar problemas e entender suas causas;
– Seja proativa: tome iniciativa para buscar soluções e identificar como pode ajudar;
– Goste de aprender: procure conhecimentos, pesquise e experimente novas formas de resolver dúvidas;
– Tenha autonomia para estudar e saiba pedir ajuda: compartilhe dúvidas e aprendizados com o time;
– Goste de atender clientes: escute com atenção, tenha paciência e explique as orientações de forma clara e respeitosa;
– Seja comprometida e atenta: cuide dos registros e acompanhe as demandas sob sua responsabilidade.
O que você precisa ter?
– Formação técnica em Informática ou formação superior na área de Tecnologia da Informação;
– Noções de redes de computadores, Windows e informática básica;
– Boa comunicação e facilidade de aprendizado.
Será um diferencial se você tiver:
– Experiência com atendimento técnico ao cliente;
– Familiaridade com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados;
– Conhecimento de ferramentas de acesso remoto;
– Noções de HTML;
– Inglês técnico.
O que oferecemos?
– Aqui na Servcom, você também conta com:
– Vale Alimentação/Refeição: R$ 35,00 por dia, no cartão Caju
– Vale Transporte
– Plano de Saúde
– Plano Odontológico
– Auxílio Home Office
– Welhub
– Conexa Súde
– Incentivo Educação
– Folga no dia do aniversário
Modelo de trabalho – híbrido presencial 2 vezes por semana
Santa Efigênia – Belo Horizonte/MG
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Necessário residir em Belo Horizonte
Se você é uma pessoa curiosa, proativa e autodidata, queremos conhecer você!
Venha fazer parte da Servcom.
Pagamento: R$2.000,00 – R$2.215,00 por mês
Benefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Auxílio-educação
– Auxílio-internet
– Participação nos lucros
– Seguro de vida
– Trabalho remoto
– Vale-alimentação
– Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
– Qual é sua formação e em que etapa você está: cursando ou concluída?
– Quais conhecimentos você já colocou em prática em Windows, redes de computadores ou ferramentas de acesso remoto? Dê um exemplo e indique o que ainda está aprendendo.
– Qual a sua pretensão salarial?
– Tem disponibilidade para trabalhar presencialmente 2 vezes por semana?
– Possuiu experiência com suporte técnico?
– Você já trabalhou em cartório ou com atendimento, implantação ou suporte de sistemas para cartórios?
Local do trabalho: Remoto híbrido para Belo Horizonte, MG
