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Descricao Geral
Sobre a oportunidade
A Tetra Educação está em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe de Administrativo e Suporte.
Buscamos alguém que tenha facilidade com atendimento ao público, organização de processos e ferramentas digitais, contribuindo para uma experiência positiva dos nossos alunos e para o bom funcionamento das rotinas internas.
Principais responsabilidades
– Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas às rotinas da empresa;
– Prestar atendimento a clientes e alunos por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais de comunicação;
– Esclarecer dúvidas, orientar usuários e encaminhar demandas às áreas responsáveis;
– Administrar e acompanhar grupos e canais de comunicação;
– Organizar documentos, informações, planilhas e registros administrativos;
– Atualizar sistemas e controles internos, garantindo a qualidade das informações;
– Apoiar equipes internas nas atividades operacionais e administrativas;
– Acompanhar solicitações e prazos, mantendo os alunos informados sobre o andamento dos atendimentos;
– Contribuir para a melhoria dos processos e fluxos de trabalho;
– Prestar suporte às demais atividades administrativas, conforme as necessidades da equipe.
Requisitos
– Ensino médio completo;
– Conhecimento básico em Excel e planilhas;
– Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
– Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
– Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas/SP.
Diferenciais
– Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte;
– Vivência com atendimento por WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
– Conhecimento em CRM ou sistemas de atendimento;
– Experiência com organização de processos administrativos.
O que buscamos
Uma pessoa que goste de ajudar, tenha facilidade para resolver problemas, saiba lidar com diferentes demandas e consiga oferecer um atendimento claro, cordial e eficiente aos nossos alunos.
Se você se identifica com esse perfil, candidate-se e venha fazer parte da Tetra Educação!
Pagamento: R$1.621,00 – R$2.500,00 por mês
Benefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Auxílio-educação
– Vale-alimentação
– Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
– Você está trabalhando atualmente?
– O que te motiva a buscar uma nova experiência profissional?
– Você possui experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail, chat ou telefone?
– Um aluno informa que não consegue acessar a plataforma e exige o cancelamento do curso. Como você conduziria esse atendimento?
– Qual sua pretensão salarial mensal?
– Há quanto tempo você trabalha ou trabalhou com atendimento ao cliente?
– Você já utilizou CRM, planilhas ou sistemas para registrar e acompanhar solicitações de clientes?
Local do trabalho: Presencial
